Regulamin platformy rezerwacyjnej intersmoker.pl

 §1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego intersmoker.pl („Serwis”), w szczególności zasady składania rezerwacji produktów do odbioru w punkcie sprzedaży.

2. Operatorem Serwisu oraz administratorem treści jest: PHU Maximus Piotr Krętowski, ul. Legionowa 10, lok. 208, 15-099 Białystok, e-mail: kontakt@intersmoker.pl, tel. +48 503 726 559.

3. Serwis umożliwia wyłącznie złożenie rezerwacji. Nie jest możliwe dokonanie płatności online. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w punkcie odbioru, po weryfikacji rezerwacji i towaru oraz po zapłacie ceny.

4. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail/telefon (dla potwierdzeń rezerwacji).

5. Aktualna lista Punktów Odbioru (sklepów) wraz z adresami i godzinami pracy jest dostępna tutaj: Punkty Odbioru.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca rezerwację w Serwisie.

• Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

• Rezerwacja – oświadczenie Klienta o chęci nabycia wskazanych produktów w wybranym punkcie, z płatnością przy odbiorze; nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.

• Punkt Odbioru – stacjonarny sklep lub miejsce wydania towaru, wskazane w Serwisie przy składaniu rezerwacji.

• Usługi elektroniczne – funkcjonalności Serwisu świadczone drogą elektroniczną (formularz rezerwacji, formularz kontaktowy, konto – jeśli dostępne).

§3. Charakter Serwisu i odpowiedzialne zakupy 18+

1. Serwis dotyczy asortymentu, którego nabywanie może być ograniczone wiekowo (m.in. wyroby i akcesoria związane z waporyzacją/nikotyną).

2. Składając rezerwację, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat. W Punkcie Odbioru może zostać przeprowadzona weryfikacja tożsamości i wieku; odmowa okazania dokumentu uprawnia do odmowy sprzedaży.

3. Operator nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej ani zdalnej produktów objętych ograniczeniami wiekowymi.

§4. Informacje prezentowane w Serwisie

1. Informacje o produktach (w tym zdjęcia, opisy, dostępność i ceny) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do dokonania rezerwacji.

2. Złożenie rezerwacji nie gwarantuje dostępności produktu w wybranym Punkcie Odbioru. Dostępność jest weryfikowana po złożeniu rezerwacji na podstawie aktualnych stanów magazynowych.

3. Operator zastrzega możliwość: (a) częściowej realizacji rezerwacji, (b) zmiany terminu odbioru, (c) anulowania rezerwacji w całości lub w części – w szczególności w razie braku towaru, błędu oczywistego, ograniczeń prawnych lub technicznych. O każdej takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i może zrezygnować z rezerwacji bez konsekwencji.

4. Dostępność produktów i ceny mogą ulec zmianie do chwili zawarcia umowy sprzedaży w Punkcie Odbioru. Ceną wiążącą jest cena zaproponowana w punkcie w chwili sprzedaży.

5. Operator dokłada należytej staranności, aby informacje były aktualne i rzetelne.

§5. Składanie rezerwacji – przebieg

1. Klient wybiera produkt, wskazuje Punkt Odbioru, podaje dane kontaktowe (co najmniej imię, nazwisko, e-mail/telefon) i wysyła formularz.

2. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia rezerwacji na adres e-mail/SMS. Potwierdzenie to nie oznacza zawarcia umowy ani gwarancji dostępności.

3. Jeżeli towar nie jest dostępny w wybranym Punkcie Odbioru, jego sprowadzenie/transport z innej lokalizacji zwykle zajmuje do 2 dni roboczych (czas orientacyjny, liczony od potwierdzenia przyjęcia rezerwacji; nie obejmuje weekendów i dni ustawowo wolnych). W razie opóźnień lub braku możliwości realizacji Klient zostanie poinformowany i może zrezygnować z rezerwacji.

4. Po przygotowaniu rezerwacji do wydania Klient otrzyma informację o gotowości do odbioru.

5. Rezerwacja jest ważna 48 godzin od przekazania informacji o gotowości do odbioru, chyba że komunikat przy rezerwacji stanowi inaczej. Po upływie terminu rezerwacja może zostać anulowana.

6. Operator może ograniczyć ilość sztuk rezerwowanych przez jednego Klienta oraz odmówić realizacji rezerwacji w uzasadnionych przypadkach (np. błąd oczywisty, brak towaru, naruszenie Regulaminu).

§6. Odbiór i płatność

1. Odbiór odbywa się w wybranym Punkcie Odbioru w godzinach jego pracy (aktualne adresy i godziny: Punkty odbioru, po otrzymaniu informacji o gotowości wydania.

2. Płatność odbywa się wyłącznie przy odbiorze (gotówką/kartą – zgodnie z zasadami danego punktu).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zapłaty w Punkcie Odbioru i wydania towaru.

4. W przypadku braku towaru lub braku możliwości jego sprowadzenia w rozsądnym czasie Operator niezwłocznie informuje Klienta; Klient może anulować rezerwację bez jakichkolwiek kosztów.

§7. Zmiana i anulowanie rezerwacji

1. Klient może zmienić lub anulować rezerwację do czasu przygotowania towaru do wydania – poprzez kontakt z Punktem Odbioru lub Operatorem (dane w §1 ust. 2).

2. Operator może anulować rezerwację w przypadku braku towaru, błędu oczywistego w cenie/opisie, braku możliwości kontaktu z Klientem, naruszenia prawa lub Regulaminu.

§8. Reklamacje i gwarancje

1. Reklamacje dotyczące strony internetowej (np. działania formularza rezerwacji) można składać e-mailowo. W zgłoszeniu wskaż: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, opis problemu, datę i adres URL podstrony (zrzuty ekranu – opcjonalnie). Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i udzieli odpowiedzi na podany adres e-mail.

2. Reklamacje towarów (niezgodność towaru z umową, wady) należy składać w Punkcie Odbioru właściwym dla danej sprzedaży – zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Przy zgłoszeniu okaż dowód zakupu (paragon/faktura).

3. Gwarancja producenta
   a) Zgłoszenia gwarancyjne można składać wyłącznie w Punkcie Zakupu (tym, w którym doszło do sprzedaży).
   b) Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji (warunki, zakres, tryb realizacji, czas i sposób naprawy/wymiany, ewentualna obsługa serwisowa) udziela sprzedawca w sklepie. Zastosowanie mają postanowienia karty gwarancyjnej/warunków gwarancji producenta.
   c) Sprzedawca poinformuje również, jeśli producent przewidział inną ścieżkę realizacji gwarancji (np. bezpośrednio w autoryzowanym serwisie).

4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania, ponieważ umowa sprzedaży nie jest zawierana online, lecz w sklepie stacjonarnym (Punkcie Odbioru).

§9. Prawa autorskie i treści użytkownika

1. Elementy Serwisu (teksty, grafiki, zdjęcia, układ) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie treści bez zgody Operatora, poza dozwolonym użytkiem.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem; zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§10. Odpowiedzialność

1. Operator nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn od niego niezależnych (awaria, siła wyższa, prace serwisowe), przy czym dołoży starań, by przerwy były jak najkrótsze.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za różnice kolorystyczne/wyglądu produktów wynikające z ustawień ekranu lub oprogramowania Klienta; wiążący jest egzemplarz oferowany w Punkcie Odbioru.

3. Postanowień niniejszego paragrafu nie interpretuje się jako wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie sprzecznym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§11. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

2. Zasady używania plików cookies i narzędzi analitycznych opisane są w odpowiednich sekcjach Polityki prywatności (baner zgód, kategorie ciasteczek, GA4 – jeśli włączone).

§12. Usunięcie konta / rezygnacja z usług (jeśli konto jest dostępne)

1. Użytkownik może wnioskować o usunięcie konta/danych przypisanych do konta poprzez kontakt na kontakt@intersmoker.pl.

2. Usunięcie konta nie wpływa na dane przetwarzane w celach rozliczalności lub wynikające z obowiązków prawnych (retencja zgodnie z Polityką prywatności).

§13. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorców

1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkód rzeczywistych i do wysokości typowo przewidywalnej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

2. Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Operatora (nie dotyczy Konsumentów).

§14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych.

2. O zmianie poinformujemy poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli zmiany wpływają na prawa i obowiązki Użytkowników.

3. Do rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§15. Prawo właściwe i język

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. Regulamin sporządzono w języku polskim.

§16. Kontakt

W sprawach związanych z Serwisem, rezerwacjami lub niniejszym Regulaminem: kontakt@intersmoker.pl, tel. +48 503 726 559.